Olga Castanyer Mayer-Spiess
Aplicaciones de la asertividad
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¿Cómo quejarse en un restaurante si nos traen la comida pasada?
¿Cómo hacer frente a una descalificación en público?
¿Qué hacer si nos invade la ira y tememos descontrolarnos?
¿Cómo decir No a una petición desmesurada que nos hace un ser querido?
La respuesta tiene una única palabra: Asertividad.
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