Cómo comprender las cuestiones implicadas y afrontar el problema. ¿Qué es lo que hace que algunos niños sean acosadores y otros víctimas ?, ¿qué puedes hacer si, a pesar de tus mejores esfuerzos, un menor sigue molestando a otro?, ¿qué pasos puedes dar antes de entrar en contacto con los padres y qué les dirás?